Povrat i reklamacije

Reklamaciju možete podnijeti emailom ili telefonom na navedene kontakte. Na svaku reklamaciju odgovaramo najkasnije u roku od 8 dana od prijema, a postupak rješavanja okončavamo najkasnije u roku od 15 dana. O svakoj reklamaciji vodimo evidenciju.

Za plaćene mjesece koji još nisu počeli, na zahtjev prije prvog časa tog mjeseca, vršimo povrat u cijelosti. Za mjesec koji je u toku povrat se vrši srazmjerno nerealizovanim časovima, po odluci škole.

Povrat se, po pravilu, vrši na istu karticu preko banke u roku od 7 dana od uplate (jednom po transakciji); nakon tog roka povrat se vrši bankovnim prenosom. Rok obrade povrata je najviše 14 dana.

Kupac može odustati prije početka pružanja usluge. Početkom nastave, uz saglasnost, pravo na odustanak ne primjenjuje se na već realizovane časove.